Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является ТОО «Power Solutions Company», БИН 191240014214, адрес: г. Астана, мкр. Жастар, пер. Жумабек Тәшенов, 10–81, телефон: +7 778 709 8251.

2. Какие данные мы собираем

От заказчика:

• номер телефона;
• описание задачи, город, адрес, дата и время, фотографии — всё, что вы указали в заявке;
• переписку с ботом в рамках оформления заявки — на сайте и в WhatsApp (см. п. 6 о сроке хранения).

От исполнителя:

• номер телефона, название компании или имя;
• города и категории услуг, в которых он работает.

3. Главное: мы передаём ваш номер исполнителям

Смысл сервиса в том, чтобы исполнители могли позвонить вам напрямую. Поэтому после того, как вы подтверждаете заявку, ваш номер телефона вместе с описанием заявки отправляется тем исполнителям, которые работают в вашем городе и категории. Их может быть несколько. Подтверждая заявку, вы даёте на это согласие.

Не подтверждайте заявку, если не хотите, чтобы вам звонили. Без подтверждения заявка никому не отправляется.

4. Зачем ещё мы используем данные

• подтвердить, что заявку оформили именно вы — сообщением в WhatsApp или SMS;
• показать статус заявки и историю ваших обращений;
• спросить через сутки, удалось ли решить вопрос;
• улучшать работу сервиса на обезличенной статистике.

Мы не продаём данные и не передаём их никому, кроме исполнителей по вашей заявке.

5. Сторонние сервисы

Для работы мы используем: WhatsApp (Meta) — доставка сообщений; SMS-шлюз — доставка кодов, если WhatsApp недоступен; OpenAI — распознавание текста заявки. Им передаётся только то, что необходимо для конкретной операции.

6. Сколько храним

Данные заявки храним, пока это нужно для работы сервиса и разбора возможных споров.

Переписку в WhatsApp — не дольше 7 дней. Мы сохраняем сообщения, которыми вы обменивались с нашим ботом, чтобы разобраться, если что-то пошло не так: заявка не дошла до исполнителей, бот не понял ответ, сообщение не доставилось. Через неделю переписка удаляется автоматически. Одноразовые коды подтверждения не сохраняются вовсе.

Вы можете попросить удалить свои данные — напишите или позвоните по телефону, указанному выше. Мы удалим всё, что не обязаны хранить по закону.

7. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого свяжитесь с нами по телефону +7 778 709 8251.

8. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда находится по адресу kerektap.kz/privacy.